Сфера деятельности: IT, интернет, телеком
График работы: Полный день
Требуемый опыт работы: Более 1 года
Обязанности в сфере обслуживания клиентов:
• Консультирование клиентов по тарифам, услугам и продуктам компании
• Взаимодействие с поставщиками услуг (операторами связи)
• Информационно-техническая поддержка клиентов (телефон, e-mail, Телеграм, личные встречи в офисе)
• Оперативное решение спорных вопросов с клиентами и контрагентами
• Поддержание актуальных абонентских данных в биллинговых программах
Требования обязательные:
• Обязательное знание ПК (уверенный пользователь MS Office);
• Владение офисной техникой
• Высшее образование или неоконченное, если получаете сейчас (желательно в телекоммуникациях)
• Умение быстро и самостоятельно усваивать информацию и осваивать новые методы работы
• Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость (клиенты бывают разные), хорошая дикция, четкая и грамотная речь‚ доброжелательность‚ сдержанность‚ позитивный настрой
• Грамотность, пунктуальность, самодисциплина
• Внимательность при работе с клиентами, исполнительность, клиентоориентированность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Возможность решать вопросы клиентов в нерабочее время
• Умение составить и провести презентацию продукта
Требования желательные (будут преимуществом при трудоустройстве):
• Знание рынка сотовой связи
• Опыт продаж или обслуживания от 1 года
• Опыт работы с корпоративными клиентами (в любой сфере)
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций (поиск и обслуживание клиентов)
• Знание основ сотовой связи
• Знание техник продаж (принципы продаж, основные показатели эффективности и т.д.)
Условия работы:
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 дней, оплата больничного
• График работы: 2 через 2 с 09.00 до 21.00, воскресенье с 10:00 до 21:00
• Место работы: г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 199-201, лит. Ж, пом. 12-Н, офис 402
• Компенсация мобильной связи и спортивных абонементов, ДМС, есть возможность карьерного роста
ЗП обговаривается на собеседовании в случае его успешного прохождения.
Отправить резюме на 9188111@ smcard.ru