ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») регулирует взаимоотношения Пользователей Сайта, Мобильного Приложения и Telegram-бота с Оператором в отношении сбора, хранения и обработки Персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «152-ФЗ»).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую можно получить о Пользователе во время использования Сайта и/или Мобильного Приложения, расположенного на платформах Google Play, App Store, AppGallery и RuStore, а также при использовании Telegram-бота Smart Card eSIM.

1.3. Использование Пользователем Мобильного приложения, Сайта и Telegram-бота означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных Пользователя.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Мобильного приложения, Сайта и Telegram-бота.

1.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Мобильному приложению, Сайту и Telegram-боту.

1.6. Оператор не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем, но вправе требовать документальное подтверждение предоставленных данных.

1.7. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте и в Мобильном приложении.

1.8. Обработка Персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ООО «Beeline Cloud», РФ), что обеспечивает соблюдение требований статьи 3 и статьи 12 152-ФЗ о локализации персональных данных.

2. Термины и определения

2.1. «Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Т-СЕРВИС», ОГРН 1257800116672, ИНН 7842233150, место нахождения: 191036, Санкт-Петербург, 4-Я СОВЕТСКАЯ, д. 20, литера А, помещ. 1-Н, которому принадлежит на правовой основе (в том числе предоставленное право интеллектуальной собственности и другие права) Сайт, Мобильное приложение и Telegram-бот для оказания услуг Smart Card eSIM.

2.2. «Мобильное приложение» — программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием «SmartCard». Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс.

2.3. «Telegram-бот» — автоматизированная программа в мессенджере Telegram для предоставления услуг Smart Card eSIM (услуги мобильной передачи данных путешественникам с использованием технологии eSIM).

2.4. «eSIM» — встроенный модуль идентификации абонента, позволяющий пользователям получать доступ к мобильному интернету в роуминге без необходимости приобретения физической SIM-карты.

2.5. «Устройство» – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационной-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение, с которого осуществляется использование Мобильного приложения или Telegram-бота.

2.6. «Сайт» — web-ресурс, доступный по адресу https://smcard.ru в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.7. «Пользователь» – физическое лицо, имеющее доступ к Мобильному приложению, Сайту и/или Telegram-боту посредством информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» и использующее Мобильное приложение, Сайт или Telegram-бот.

2.8. «Субъект персональных данных» — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.

2.9. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в соответствии с определением, установленным в статье 3 152-ФЗ.

2.10. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (в соответствии со статьей 3 152-ФЗ).

2.11. «Согласие на обработку персональных данных» — выражение субъектом своей воли в виде письменного документа или электронного вида, подтверждающего факт получения согласия на обработку его персональных данных (в соответствии со статьей 9 152-ФЗ).

2.12. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.13. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.14. «Специальные категории персональных данных» — персональные данные, относящиеся к национальной принадлежности, гражданству и иным категориям, обработка которых ограничена статьей 10 152-ФЗ.

2.15. «Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора» (порученный обработчик) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании договора с Оператором осуществляет обработку персональных данных от имени Оператора и в его интересах, строго в целях и в объеме, определенных Оператором, и при соблюдении требований 152‑ФЗ.

3. Перечень обрабатываемых данных

3.1. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и принципу минимизации данных (статья 6 152-ФЗ). Обрабатываемые Персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.2. Пользователь передает Оператору Персональные данные при осуществлении следующих действий:

3.2.1. Регистрация в Мобильном приложении, на Сайте и/или в Telegram-боте через авторизацию Telegram ID;

3.2.2. Использование Мобильного приложения, Сайта и/или Telegram-бота (в том числе без регистрации с предоставлением Персональных данных);

3.2.3. Оплата товаров и услуг Оператора (услуг мобильной передачи данных, eSIM-профилей);

3.2.4. Подписка на рассылки;

3.2.5. Участие в мероприятиях, исследованиях и опросах;

3.2.6. Обращение к Оператору;

3.2.7. Пользование правами или выполнение обязанностей на основании правил и документов Оператора;

3.2.8. При любом использовании Сайта и/или Мобильного приложения – для файлов Cookies.

3.3. Оператором могут быть получены Персональные данные Пользователя от партнеров Оператора (провайдеров eSIM, платежных систем), а также могут обрабатываться лицами, осуществляющими обработку персональных данных по поручению Оператора на основании заключенных договоров поручения на обработку персональных данных, в связи с исполнением договоров об оказании услуг.

3.4. Оператор осуществляет обработку следующих Персональных данных:

Основные персональные данные:

— Telegram ID (для идентификации и авторизации);

— фамилия, имя, отчество;

— контактные данные, в том числе адрес электронной почты, номера телефонов;

— информация о банковских реквизитах и платежах;

— уникальный идентификатор заказа и eSIM-профиля;

— информация о выбранном тарифном пакете eSIM;

— страна или регион пребывания (для активации eSIM);

— информация об активации и использовании eSIM-профиля;

Специальные категории персональных данных (при необходимости верификации):

— данные документа, удостоверяющего личность;

— пол, дата рождения, место рождения;

— гражданство, национальность;

Технические данные:

— информация, сохраненная в файлах Cookies;

— информация о браузере и его настройках;

— дата и время доступа к Мобильному приложению, Сайту и Telegram-боту;

— адреса запрашиваемых страниц;

— действия на Сайте, в Мобильном приложении и Telegram-боте;

— технические характеристики устройства;

— IP-адрес;

— информация о мобильной операционной системе и версии приложения.

3.5. Устройство Пользователя автоматически передает технические данные, указанные в пункте 3.4 настоящей Политики.

3.6. Обработка специальных категорий персональных данных

В соответствии со статьей 10 152-ФЗ, обработка специальных категорий персональных данных (касающихся национальной принадлежности, гражданства и других защищаемых категорий) допускается исключительно:

— в случае, если Пользователь дал согласие в письменной форме (в том числе в форме электронного документа подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП)) на обработку своих персональных данных;

— в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, пенсионным законодательством Российской Федерации;

— в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Пользователь дает согласие на обработку специальных категорий персональных данных путем:

— активации соответствующего чекбокса в интерфейсе приложения или Telegram-бота;

— явного нажатия кнопки «Я согласен на обработку специальных категорий персональных данных»;

— подписания электронной формы согласия посредством усиленной квалифицированной электронной подписи.

4. Цели обработки персональных данных Пользователей

4.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение Персональных данных в течение определенного законом срока (в соответствии со статьей 6 и статьей 24 152-ФЗ).

4.2. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку Персональных данных Оператор прекращает обработку Персональных данных Пользователя (кроме данных, обработка которых необходима в соответствии с законодательством) в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с момента его получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку Персональных данных направляется:

— на адрес электронной почты: accounting@tservis.tech;

— через Telegram-бот (функция «Отозвать согласие»);

— путем письменного обращения по юридическому адресу: 191036, Санкт-Петербург, 4-Я СОВЕТСКАЯ, д. 20, литера А, помещ. 1-Н.

4.3. Оператор осуществляет обработку Персональных данных Пользователя в следующих целях:

Цель 1: Исполнение договорных обязательств

4.3.1. Исполнения обязаний, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

4.3.2. Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем по соглашениям, заключенным с Оператором (Публичной оферте, Пользовательскому соглашению и т.д.);

Цель 2: Идентификация и регистрация

4.3.3. Идентификации Пользователя через Telegram ID для предоставления доступа к сервисам Smart Card eSIM;

4.3.4. Регистрация и авторизация в Мобильном приложении, на Сайте и в Telegram-боте;

4.3.5. Верификация личности Пользователя при необходимости;

Цель 3: Оказание услуг

4.3.6. Обработка и выполнение заказов на покупку eSIM-профилей и пакетов мобильного интернета;

4.3.7. Генерация и передача eSIM-профиля в виде QR-кода или профиля активации;

4.3.8. Управление активацией и деактивацией eSIM-профилей;

4.3.9. Ведение лицевого счета и управление подписками;

Цель 4: Обработка платежей

4.3.10. Обработки и получения платежей Пользователя через платежную систему PayOnline;

4.3.11. Подтверждения достоверности и полноты платежных реквизитов;

4.3.12. Передача платежной информации платежным системам и банкам;

Цель 5: Связь и поддержка

4.3.13. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Мобильного приложения и/или Telegram-бота, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;

4.3.14. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием услуг eSIM (поддержка осуществляется в Telegram-боте на русском языке, 24/7);

4.3.15. Направление информационных уведомлений об активации eSIM, состоянии подписки, сроках окончания действия пакетов;

Цель 6: Безопасность

4.3.16. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и блокирования несанкционированного доступа;

4.3.17. Выявление, предотвращение и расследование мошеннических операций;

4.3.18. Защита от несанкционированного использования сервиса;

Цель 7: Разрешение споров

4.3.19. Урегулирования споров, возникших между Пользователем и Оператором, как судебных, так и внесудебных, в том числе передача Персональных данных третьим лицам для целей оказания Оператору юридических услуг;

Цель 8: Маркетинг и аналитика

4.3.20. Предоставления Пользователю специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от Мобильного приложения, Сайта и Telegram-бота;

4.3.21. Осуществления рекламной деятельности и отправки маркетинговых сообщений (при наличии отдельного согласия Пользователя);

4.3.22. Проведения аналитики использования сервиса и статистического анализа для совершенствования услуг.

5. Условия обработки Персональных данных Пользователей и их передачи третьим лицам

5.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно на основании согласия Пользователя (статья 9 152-ФЗ), за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или в соответствии с требованиями законодательства.

5.2. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем явно при помощи:

5.2.1. Активации соответствующего чекбокса в интерфейсе Мобильного приложения, Сайта или Telegram-бота с текстом: «Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности»;

5.2.2. Явного нажатия кнопки «Согласен» или «Присоединяюсь к договору» после прочтения Политики конфиденциальности;

5.2.3. Заполнения электронной формы согласия при первой регистрации в системе.

Согласие предоставляется в момент совершения Пользователем вышеуказанных действий и может быть отозвано в любой момент путем обращения к Оператору.

5.3. Соглашаясь на обработку Персональных данных, Пользователь:

5.3.1. Выражает согласие на обработку Персональных данных без оговорок и ограничений, в соответствии с целями, указанными в пункте 4.3 настоящей Политики;

5.3.2. Подтверждает, что все указанные им данные достоверны и принадлежат лично ему;

5.3.3. Выражает согласие на получение информационных и рекламных материалов от Оператора в виде SMS-сообщений, push-уведомлений, электронных писем, сообщений в мессенджерах по номерам телефонов и адресам, указанным им в системе (с возможностью отказа от маркетинговых рассылок в любой момент);

5.3.4. Подтверждает, что ознакомлен(а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и понимает свои права и обязанности в области защиты персональных данных;

5.3.5. Подтверждает, что давая согласие, действует свободно, своей волей и в своем интересе.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам и обработка по поручению Оператора

Оператор вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

5.4.1. Пользователь выразил согласие на такие действия в письменной форме либо в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

5.4.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем (в том числе передача данных партнерам для активации eSIM‑профилей, провайдерам мобильного трафика, платежным системам);

5.4.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры (например, по запросам правоохранительных органов или судов);

5.4.4. В случае продажи, реорганизации или слияния Оператора с другой компанией, к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученным им Персональным данным;

5.4.5. Передача осуществляется лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, на основании заключенных с ними договоров, предусматривающих обязанности таких лиц соблюдать требования 152‑ФЗ, конфиденциальность и безопасность персональных данных, а также обрабатывать персональные данные только в целях, определенных Оператором.

Третьи лица, получающие доступ к персональным данным:

— провайдеры eSIM (для генерации и управления eSIM‑профилями);

— операторы мобильной связи‑партнеры (для подключения услуг роуминга);

— платежная система PayOnline (для обработки платежей);

— облачные провайдеры (Beeline Cloud, РФ, для хранения данных);

— поставщики технической поддержки;

— органы государственной власти и правоохранительные органы (при наличии надлежащих оснований);

— Общество с ограниченной ответственностью «СмартКард», ОГРН 1237800086611, ИНН 7802943161, место нахождения: 190020, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЕКАТЕРИНГОФСКИЙ, НАБ ОБВОДНОГО КАНАЛА, Д. 199-201, ЛИТЕРА Ж, ПОМЕЩ. 11-Н), осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора на основании договора поручения на обработку персональных данных для оказания услуг связи.

5.5. Трансграничная передача персональных данных

При передаче персональных данных иностранным лицам и организациям:

5.5.1. Пользователь дает отдельное письменное согласие на трансграничную передачу с указанием страны назначения и получателя данных;

5.5.2. Оператор уведомляет Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу в установленном порядке;

5.5.3. Оператор проводит оценку уровня защиты персональных данных в стране назначения;

5.5.4. Первичная локализация данных осуществляется в Российской Федерации (Beeline Cloud) в соответствии с требованиями статьи 12 152-ФЗ.

5.6. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока (до достижения целей обработки или в сроки, предусмотренные законодательством) следующими способами:

— сбор, запись, систематизация, накопление;

— хранение, уточнение (обновление, изменение);

— извлечение, использование;

— передача (распространение, предоставление, доступ);

— обезличивание, блокирование;

— удаление, уничтожение персональных данных;

в том числе в информационных системах персональных данных (ИСПД) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с 152-ФЗ.

5.7. Сроки хранения персональных данных:

5.7.1. При активном использовании сервиса: в течение всего периода действия договора об оказании услуг;

5.7.2. После прекращения использования сервиса: в течение 6 (шести) лет для выполнения налоговых обязательств, обязательств перед правоохранительными органами и для разрешения возможных споров;

5.7.3. При отзыве согласия: персональные данные удаляются в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иное не требуется законодательством Российской Федерации;

5.7.4. Технические данные (логи, Cookie) хранятся в течение 30 дней, за исключением данных, необходимых для обеспечения безопасности и выявления мошенничества.

5.7.5. При передаче персональных данных лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, Оператор в договоре поручения определяет:

— перечень обрабатываемых персональных данных;

— цели, объем и способы обработки;

— обязанности лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Оператора, по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных;

— требования к применяемым организационным и техническим мерам защиты персональных данных;

— условия привлечения субподрядчиков к обработке персональных данных (при наличии);

— обязанность прекращения обработки и уничтожения или обезличивания персональных данных по завершении исполнения договора либо по поручению Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.8. При утрате или разглашении Персональных данных

В соответствии со статьей 21 152-ФЗ, при обнаружении неправомерной передачи, потери, уничтожения, повреждения, изменения, блокирования персональных данных Оператор:

5.8.1. Незамедлительно (в течение 24 часов) уведомляет Роскомнадзор о факте утечки персональных данных с предоставлением информации о причинах и характере инцидента;

5.8.2. Проводит внутреннее расследование инцидента;

5.8.3. В течение 72 часов направляет в Роскомнадзор детальный отчет с результатами расследования и принятыми мерами;

5.8.4. Уведомляет затронутых Пользователей (субъектов персональных данных) об инциденте и рекомендует принять необходимые меры для защиты своих прав;

5.8.5. Принимает меры по устранению причин инцидента и предотвращению аналогичных нарушений в будущем.

5.9. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.10. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением Персональных данных Пользователя.

6. Меры защиты персональных данных

6.1. Для обеспечения защиты Персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры, в том числе распространяющиеся на лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, на основании заключенных с ними договоров::

Организационные меры:

— Назначение ответственного за обработку и защиту персональных данных (в соответствии со статьей 22.1 152-ФЗ);

— Ведение реестра обработки персональных данных;

— Ограничение состава лиц, имеющих доступ к Персональным данным;

— Заключение договоров о конфиденциальности с работниками;

— Обучение сотрудников требованиям 152-ФЗ и политикам безопасности;

— Организация учета, хранения и обращения носителей информации;

— Осуществление регулярной проверки процессов и документов Оператора на предмет их соответствия закону;

— Разработка и актуализация Положения о защите персональных данных;

— Проведение внутренних аудитов соответствия требованиям 152-ФЗ;

Технические меры:

— Использование криптографических алгоритмов (TLS/SSL) для защиты данных при передаче;

— Криптографическое защита критичных данных (пароли, банковские реквизиты) при хранении;

— Определение угроз безопасности персональных данных, формирование моделей угроз;

— Разграничение доступа Пользователей к информационным ресурсам;

— Использование двухфакторной аутентификации для привилегированных пользователей;

— Размещение технических средств обработки Персональных данных в охраняемой территории (Beeline Cloud, РФ);

— Регулярное резервное копирование данных;

— Логирование всех операций доступа к персональным данным;

— Использование межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений;

— Применение антивирусной защиты серверов и рабочих станций;

— Защита сервера от DDoS-атак;

— Восстановление после сбоев и аварийного восстановления.

6.2. Осуществление блокирования Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзора) на период проверки в случае выявления недостоверных Персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства по обработке и защите персональных данных, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием Персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе согласно статье 27 152-ФЗ и статьям 1064-1072 Гражданского кодекса РФ.

7.2. В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ (статьи 13.11, 13.34), Оператор несет административную ответственность за:

— неправомерное получение и использование персональных данных;

— разглашение конфиденциальной информации;

— нарушение порядка трансграничной передачи данных;

— несвоевременное уведомление об утечках;

— иные нарушения 152-ФЗ.

7.3. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.3.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;

7.3.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором;

7.3.3. Была разглашена с согласия Пользователя;

7.3.4. Была передана в результате неправомерных действий Пользователя.

7.4. Оператор не проверяет предоставляемую Пользователем информацию и данные, но вправе требовать подтверждение достоверности данных и несет ответственность перед Пользователем и третьими лицами в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Пользователь несет все риски указания недостоверных, неточных или искаженных данных, а также риски самостоятельного разглашения своих Персональных данных и аутентификационных данных, необходимых для доступа к Сайту, Мобильному приложению и/или Telegram-боту.

8. Права Пользователей (Субъектов персональных данных)

В соответствии с 152-ФЗ, Пользователь имеет право:

8.1. Получить информацию о характере обрабатываемых персональных данных, источниках получения информации, целях, основаниях и сроках обработки;

8.2. Получить доступ к своим персональным данным, хранящимся у Оператора (статья 14 152-ФЗ);

8.3. Требовать уточнения, удаления или блокирования персональных данных (статья 14 152-ФЗ);

8.4. Отозвать согласие на обработку в любой момент (статья 9 152-ФЗ);

8.5. Требовать прекращение обработки персональных данных (статья 10.1 152-ФЗ);

8.6. Защищать свои права в судебном порядке (статья 17 152-ФЗ);

8.7. Подать жалобу в Роскомнадзор на нарушение своих прав в сфере обработки персональных данных.

Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Оператору:

— по электронной почте: accounting@tservis.tech;

— через Telegram-бот Smart Card eSIM;

— почтой по адресу: 191036, Санкт-Петербург, 4-Я СОВЕТСКАЯ, д. 20, литера А, помещ. 1-Н.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (по месту нахождения Оператора в Санкт-Петербурге).

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. Согласие на получение рекламных рассылок

10.1. Оператор вправе осуществлять рекламные рассылки и обработку в указанной цели Персональных данных Пользователей Мобильного приложения, Сайта и/или Telegram-бота. Осуществляя регистрацию, а также предоставляя свои Персональные данные Оператору иными способами, Пользователь соглашается на получение информационных и рекламных рассылок следующими способами (при наличии отдельного согласия):

а) SMS-рассылки;

б) Push-уведомления в приложении;

в) Сообщения по электронной почте;

г) Сообщения в мессенджерах (например: Telegram, WhatsApp, Viber);

д) По сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной связи.

10.2. Пользователь может отказаться от получения рекламных материалов в любой момент, следуя инструкциям в соответствующем сообщении или обратившись к Оператору.

11. Дополнительные условия

11.1. Уведомление в Роскомнадзор

Оператор уведомил Роскомнадзор о начале обработки персональных данных в соответствии с требованиями статьи 22 152-ФЗ. Регистрационная информация опубликована на официальном сайте Роскомнадзора.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного согласия Пользователя, руководствуясь требованиями 152-ФЗ и развитием технологий.

11.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте (https://smcard.ru/about/politika-konfidenczialnosti/), если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

11.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать:

— по электронной почте accounting@tservis.tech;

— через Telegram-бот Smart Card eSIM;

— почтой: 191036, Санкт-Петербург, 4-Я СОВЕТСКАЯ, д. 20, литера А, помещ. 1-Н.

11.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://smcard.ru/about/politika-konfidenczialnosti/

11.6. Пользователь подтверждает, что ознакомлен(а) с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен(а) с условиями обработки своих персональных данных, в том числе соглашается на:

— обработку персональных данных в целях, указанных в пункте 4.3;

— передачу персональных данных партнерам Оператора;

— хранение персональных данных в соответствии с установленными сроками;

— уведомление Оператора в Роскомнадзор об обработке персональных данных;

— принятие организационных и технических мер для защиты персональных данных.

12. Ответственное лицо за защиту персональных данных

В соответствии со статьей 22.1 152-ФЗ, Оператор назначил ответственное лицо за организацию обработки и защиту персональных данных.

Для связи с ответственным лицом:

— Электронная почта: accounting@tservis.tech

— Адрес: 191036, Санкт-Петербург, 4-Я СОВЕТСКАЯ, д. 20, литера А, помещ. 1-Н

Дата последнего обновления Политики конфиденциальности: 12 марта 2026 г.