Часто задаваемые вопросы

Эти тарифные планы не предназначаются для работы в модемах они могут иметь существенные ограничения по объему трафика. Это означает, что рано или поздно ваша симка будет заблокирована. А недобросовестный продавец не окажет помощи в такой ситуации. На дешевых картах не предусмотрена поддержка, а скоростной показатель и качество сигнала оставляют желать лучшего. Наши тарифы специализированы для работы в телекоммуникационном оборудовании.

По всем нашим тарифам есть бесплатная заморозка тарифного плана на срок до 9 месяцев. Просто оставьте заявку в технической поддержке, уточнив сроки заморозки. Платите только за период использования сим карты.

На наших тарифах нет ограничения скорости передачи данных, поэтому при использовании качественного телеком оборудования можно достичь высоких показателей скорости более 100 мбит/сек. Более точные показатели скорости можно узнать после замера сигнала нашим специалистом у вас на объекте.

Для того чтобы качественно подобрать комплект оборудования необходимо определиться с исходными данными качества сигнала сети у вас на объекте. Наш специалист приедет к вам со специализированным оборудование и сделает все необходимые замеры. Конечно, в местах со слабым уровнем сигнала, рекомендуется ставить комплект с самой мощной антенной, например наш комплект MAXI.

Да можно. При желании Вы можете оформить на свое имя до 3-х номеров.

Вы становитесь абонентом одного из сотовых операторов Мегафон,МТС, Билайн, Теле2, в зависимости от выбранного Вами тарифа.

Все вопросы, связанные с обслуживанием предоставляет наша собственная справочная служба.

Все номера  оформлены на компанию «Смарт Кард».Мы заключаем договора с каждым клиентом, согласно которому вы единолично владеете выделенным вам номером. Ваши права неоспоримы.

Наша компания, с которой Вы заключаете договор при подключении, работает на рынке сотовой связи с 2003 года. Наш интернет-магазин работает с 2011 года, мы занимается продажей SIM-карт с выгодными безлимитными тарифами и красивых номеров для рекламы ,имиджа, бизнеса.В случае, если мы перестанем работать Вы не потеряете свой номер, мы выдадим Вам доверенность и вы сможете переоформить номер телефона на себя в любом салоне связи

По вашему желанию договор с нами может быть расторгнут, после чего вы можете сотрудничать с оператором напрямую.

Если у Вас оператор Билайн, МТС, Теле2, Yota перенести свой номер к нам легко!

Как происходит перенос номера:

  • Заявление на перенос номера может подать человек, на которого заключен договор об оказании услуг связи с использованием данного номера
  • Для успешного переноса номера в «Мегафон» у вас не должно быть долгов, номер не должен быть заблокирован, персональные данные в договоре с предыдущим оператором должны быть актуальными.
  • Переноситься могут только федеральные номера (городские номера не переносятся).
  • Переноситься могут номера в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  • До момента фактического переноса номера в «Мегафон» у вас будет две SIM-карты:
    • SIM-карта вашего предыдущего оператора с привычным для вас номером;
    • Полученная SIM-карта «Мегафон» с временным номером, которой при необходимости вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.

Закажите бесплатную консультацию : 8 (812) 922-69-69 Звонок Бесплатный

При утрате или краже SIM-карты мы рекомендуем немедленно обратится в  нашу Службу клиентской поддержки для ее блокировки по номеру (812) 918-81-11.

Получить новую SIM-карту вы можете в нашем офисе или оформить курьерскую доставку.

Стоимость подключения – сумма, оплачиваемая абонентом, за возможность пользоваться представленными эксклюзивными тарифами.
Данная сумма не поступает на счет и оплачивается единовременно при подключении.

Да, можно. У нас работает оперативная курьерская служба доставки. Номер Вам привезут по указанному адресу, в течении дня после оформления заявки.

Доставка по городу до двери -300 руб.

Также вы можете забрать номер в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург,ул.Заставская, д.11, к.2

По любому вопросу вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону +7 (812) 918-81-11 или воспользоваться личным кабинетом соответствующего оператора связи.

Да, вы можете сохранить существующий номер.

Условия и стоимость перехода Вы можете уточнить по телефону  нашей службы поддержки  +7 (812) 918-81-11

Если же вы предподчтёте подключить новый номер, то для комфортной смены номера мы рекомендуем воспользоваться услугой «Мой новый номер», которая позволит Вам сохранить все Ваши контакты. Подробную информацию об этой услуге вы можете узнать при подключении.

Новый номер курьер доставит вам на следующий день (но возможна и срочная доставка) и вы сразу сможете начать им пользоваться.

Команды для пользователей сим-карт Мегафон

*100# — узнать баланс
*558# — Проверить остаток минут,смс,Мбайт
*505# — узнать о подключенных подписках
*205# — напомнить свой номер

Команды для пользователей сим-карт МТС

*100# — узнать баланс
*145# — получить информацию о пяти последних платных действий по номеру телефона
*111*10# — узнать свой номер телефона
*111*11# — узнать перечень подключенных услуг
*111*12# — узнать свой тариф

Услуга «Автоплатёж» ориентирована на тех, кому надоело следить за балансом своего счёта. Она предоставляется без абонентской платы и без платы за подключение. Срабатывание «Автоплатежа» происходит при достижении определённого правила, после чего баланс мобильного телефона пополняется на указанную сумму.

Всё что нужно для работы услуги – наличие активной банковской карты, например, от Сбербанка. Настройка услуги может быть произведена с помощью «Личного кабинета» lk.smcard.ru  или simoplata.ru 

Сервис рекуррентных платежей предоставлен компанией «Payonline»

Выбираем пункт меню «Пополнить счет»

Заполняем свободные поля на появившейся странице. Например, в данном случае мы выбрали в качестве постоянного платежа 1000 рублей.

После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку «Далее», вы будете переадресованы на платежную страницу системы «PayOnline», на которой необходимо указать 16 цифр банковской карты, срок ее действия и фамилию и имя держателя латинскими буквами.

Далее, для проведения оплаты по карте, необходимо будет ввести три последних цифры CVV2\CVC2 кода. Не забудьте также указать действующий адрес электронной почты, куда будут приходить квитанции об оплате.

Успешно совершив платеж, вы через несколько секунд автоматически попадете в личный кабинет, где Вам будет предложено подключить автоплатеж. Для того чтобы перейти к подключению услуги «Автоплатеж», нажмите «Завершить» и пройдите по ссылке в предложении по подключению услуги.

После перехода вы попадете в диалоговое окно настройки «Автоплатежа» и выберите пункт «Да, подписаться на автоплатеж». Далее в меню настройки «Автоплатежа» вы можете выбрать дату автоматического списания следующего платежа, сумму ежемесячного списания и частоту платежа. После настройки всех пунктов, нажать кнопку «Применить»

 

В разделе меню личного кабинету «Привязанные карты и активные автоплатежи» вы можете удалить привязанную банковскую карту, чтобы отменить автоплатежи. Также есть возможность изменить параметры текущего автоплатежа

Если у Вас возникли вопросы, связанные с платежами по банковским картам вы можете обратиться в службу поддержки Payonline по тел. +7 (495) 134-07-29

Публичный договор-оферта по оказанию услуг предоставления доступа к Технической поддержке  и консалтингу по программному обеспечению на данном сайте,  разработанный ИП Ефремов С.В.

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Ефремов С.В. (далее по тексту — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг технической поддержки и консалтинга ИП Ефремов С.В. Состав услуг приведен в приложении к настоящему договору – Прейскуранте услуг.
1.    ИП Ефремов Сергей Викторович далее Смарт Кард

2.    В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего договора.

3.    В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

4.    Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта по оказанию консультационных услуг и консалтинга Смарт Кард , опубликованный в сети Интернет по адресу: lk.smcard.ru или  simoplata.ru

5.    Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 16 настоящей оферты. Акцепт оферты создает договор оферты.

6.    Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

7.    Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг Технической поддержки, который заключается посредством акцепта оферты.

8.    Прейскурант – действующий систематизированный перечень услуг Технической поддержки  и консалтинга Смарт Кард. с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу: lk.smcard.ru или  simoplata.ru и приведенный в приложении к настоящей оферте.

9.    Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг Технической поддержки и консалтинга ,а также доступа ксети передачи данных Смарт Кард  в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя. Перечень оказываемых видов технической поддержки и консалтинга , согласно номерам договоров, Смарт Кард приведен в приложении, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.    Публичная оферта и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: lk.smcard.ru или  simoplata.ru

11.    Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу:  lk.smcard.ru или  simoplata.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.

12.    Оказание консультационных услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты заказчиком и стоимость за оставшееся время текущего месяца равна полной стоимости ежемесячного пользования услугой, вне зависимости от того сколько дней осталось до конца расчетной даты*2.

13.    Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя посредством сервиса «Яндекс.Деньги» и  платежной системы «Payonline » установленных на Интернет-ресурсе по адресу: lk.smcard.ru или  simoplata.ru

14.    После проведения Заказчиком оплаты зачисления денежных средств на расчетный счет, договор Оферты вступает в силу.

15.    Заказчик несет ответственность за начисления, не связанными с услугами предоставляемыми Смарт Кард в рамках настоящей оферты*1

16.    В течение не более 3 рабочих дней с момента акцепта оферты Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Заказчику в соответствие с его заявкой.

17.    Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента подписания акта приема оказанных услуг Заказчиком не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги.

18.    По письменному требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

19.    .Письменным требованием Заказчика о подписании бумажного экземпляра настоящей оферты считается доставка в офис Исполнителя подписанной Заказчиком в двух экземплярах печатной версии настоящей Оферты, содержащей реквизиты Заказчика. Адрес для отправки:  191031,Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова, д.42 ,пом 16Н

20.    Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Заказчику в соответствии с прейскурантом услуг.

21.    Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и не подконтрольные Исполнителю.

22.    В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств согласно остатку на ЛС клиента, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
21.1 Денежные средства, за продление договора- оферты, необходимо оплачивать за 3 дня до окончания срока действия, текущего договора- оферты.
Доступ к услугам ТП и консалтинга , временно блокируется за три дня до расчетной даты, если на балансе не достаточно средств для продления договора оферты. Если  заказчик – не намерен продлевать договор оферты, то по его устному заявлению или отправки заявления на email  support@smcard.ru  доступ к услугам возобновляется до начала следующей расчетной даты, и  далее 1 числа удаляется ЛК.
21.2 Договор считается расторгнутым если оплата за услуги технической поддержки и консалтинга, не поступала на счет компании, согласно тарифному плану, более 30 дней ( удаляется доступ в ЛК и сам аккаунт).Если на договоре остались денежные средства, ниже необходимой суммы, для активации договора, то по истечении 30 дневного срока, включается посуточный тарифный план и действует до момента окончания денежных средств, далее договор аннулируется.
22. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения рекламаций – тридцать дней.

Реквизиты исполнителя:

Индивидуальный предприниматель  Ефремов Сергей Викторович
ИНН 890508530582,ОГРНИП 319784700295290
Юридический адрес: 196006,Санкт-Петербург, Заставская, д.46,к.1 лит «А»,кв.120

Приложение к Публичному договору-оферте по оказанию консультационных услуг:

Услуги технической поддержки и консалтинга , согласно номерам договоров, ИП Ефремов С.В. для мобильных устройств, (смартфон, роутер, модем, планшет) и консультационных услуг по  тарифным планам подвижной связи(мобильной связи) — от 590 рублей за один календарный месяц
Стоимость подключения клиента к системе биллинга*3 компании Смарт Кард  — www.smcard.ru, https://lk.smcard.ru,  www.simoplata.ru  — от 110 рублей
*1 Платные подписки, звонки и смс на любые номера, начисление в роуминге и все что не связно с услугами из приложения к публичному договору — оферте
*2 Расчетная дата в компании 1 число каждого месяца, оплата по договору оферты, списывается в полном объеме в день активации договора.
*3 Биллинг — сложный комплекс программ, позволяющий учитывать количество оказанных услуг во всевозможных единицах измерения, тарифицировать их и выставлять за них счета клиентам с учётом акций и скидок.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Предоставляя свои персональные данные при отправке форм заявок на сайте , пользователь сайта  даёт своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях предоставления информационных услуг, и доступным для заявок на сайте.

Оплата с помощью банковской карты

Прием платежей на сайте и личных кабинетах lk.smcard.ru и simoplata.ru обеспечивает процессинговый центр PayOnline — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью PayOnline более пяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

1. выбрать тип платёжной системы (МИР, Visa, MasterCard);
2. указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
3. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
4. имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
5. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

Возврат денежных средств осуществляется  на карту  плательщика ,с которой была произведена оплата

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 495 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте платежи по банковским картам МИР, Visa, MasterCard, Maestro, через QIWI Кошелек, WebMoney и Яндекс.Деньги.

На сегодняшний день PayOnline занимает одну из лидирующих позиций на рынке электронных платежей в Рунете. Компания PayOnline оказывает услуги интернет-эквайринга более чем трем тысячам предприятий e-commerce и обрабатывает платежи свыше 5 млн кардхолдеров.

Технологии PayOnline соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт, что подтверждает сертификат PCI DSS первого уровня.
Скоринговая система мониторинга и борьбы с мошенническими операциями, разработанная специалистами PayOnline, позволяет минимизировать риски по всем видам мошенничества, характерным для интернет-коммерции. PayOnline поддерживает технологию 3-D Secure как дополнительный уровень обеспечения безопасности проведения платежей.